to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde MR. Eds internet sitesinden sipariş no: 472JP7712O ile satın aldığım Smoke Game ürününü Antalya’da teslim aldım. Ürünü kutusundaki kullanım talimatına uygun şekilde ilk denememde, yaklaşık 10. Dakikadan itibaren ciddi şekilde boğaz yakmaya başladı ve 15. Dakikada tütün tamamen yanmaya geçti.
Ürünle ilgili paylaşılan videolarda, bedavaya denenmesi için gönderilen kişilerin ürünü olduğundan çok daha iyi gösterdiğini ve bu nedenle yanıltıcı reklam yapıldığını düşünüyorum. Ürünün kullanım performansı, videolarda anlatılan ve gösterilenlerle kesinlikle örtüşmemektedir. Bu nedenle firmaya iade talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi.
Yerli bir marka olduğunuz ve yıllarca takımlarınızı kullandığım için sizi özellikle tercih etmiştim. Buna rağmen bu kadar bariz şekilde ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünün arkasında durulmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Ürünün yaşattığı sorunları gösteren yaklaşık 15 dakikalık bir video kaydım mevcuttur ve yaşanan durumu açıkça kanıtlar niteliktedir.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iademin kabul edilmesini ve 2000 TL’lik ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki video kaydı ve tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Kerim Bey, 09.04.2026 tarihinde firmamızdan satın almış olduğunuz Smoke Game lüle közlük seti ile ilgili yaşamış olduğunuz performans sorunu ve boğaz yanması şikayetinizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, iletilen tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendirmektedir. 14.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz ile gerçekleştirmiş olduğunuz görüşmede, ilgili şikayetin net olarak incelenebilmesi adına tarafınıza ücretsiz gönderi kodu iletilmiş ve ürünün uzman ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmesi gerektiği bilgisi paylaşılmıştır. Bu süreç, sizlere en doğru ve hızlı çözümü sunma konusundaki hassasiyetimizin bir göstergesidir. Yaşanan durum; kullanım, kurulum, tercih edilen tütün ve kömür özellikleri gibi çeşitli etkenlerden kaynaklanabileceği gibi farklı nedenlere de bağlı olabilir. Bu nedenle, kesin değerlendirme yapılabilmesi için ürünün tarafımıza ulaştırılması önem arz etmektedir. Firmamız, üretimini ve satışını gerçekleştirdiği tüm ürünlerin arkasında durmakta olup, sürecin netleşmesiyle birlikte sizlere çözüm odaklı destek sunmaya devam edecektir. Sürecin sağlıklı ve hızlı ilerleyebilmesi adına, tarafınıza iletilen gönderi kodu ile ürünü en kısa sürede bizlere ulaştırmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MR. Eds
03 Şubat 2026 tarihinde MR. Eds internet sitesinden “Smoke Game” isimli nargile lülesi satın aldım. Ürün 6 veya 7 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü performansını test etmek amacıyla 2–3 kez kullandım. Ancak kullanım sırasında lülenin aşırı derecede boğaz yaktığını, yeterli duman üretmediğini...
16 Şubat’ta internet üzerinden MR Eds’den Smoke Game model bir nargile lülesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hafta sonu boyunca birkaç kez denedim ve normal bir kullanımda olmaması gereken şekilde aşırı derecede boğaz yaktığını fark ettim. Bu nedenle ürünü ayıplı ve kullanıma elverişsiz ol...
18.11.2025 tarihinde MR Eds’in kendi internet sitesinden yeni çıkan s model lüleyi satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım; ne duman veriyor ne de tat alabiliyorum, ayrıca tütün direkt yanıyor. Folyosuz bir sistem olduğu için sadece bir köz sığıyor ve yaklaşık 15 gram ...
MR Eds’in kendi internet sitesinden 892TB42670 sipariş numarası ile İron Man Pro X Max nargile ve yanında gelen Game Smoke lüle satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri, yani yaklaşık 20 gündür, lüleyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Lüle demlendikten yaklaşık 10 dakika sonra tütünü yakıyor ve k...
11.11.2025 tarihinde internet siteleri üzerinden Mr.Eds markasına ait Ironman Pro X model bir nargile ve yanında medium lüle satın aldım. Satın alırken medium lülenin iki kömür kaldırdığı, performansının da kendi paylaştıkları görsellerdeki gibi yüksek olduğu söylendi. Ürünü kullanmaya başladığımda...
Yorumlar