to read complaints and reviews, or file yours.Smoke Game Ürününün Yanıltıcı Reklamı Ve Ayıplı Kullanımı İade Reddi
13.04.2026 tarihinde MR. Eds internet sitesinden sipariş no: 472JP7712O ile satın aldığım Smoke Game ürününü Antalya’da teslim aldım. Ürünü kutusundaki kullanım talimatına uygun şekilde ilk denememde, yaklaşık 10. Dakikadan itibaren ciddi şekilde boğaz yakmaya başladı ve 15. Dakikada tütün tamamen yanmaya geçti.
Ürünle ilgili paylaşılan videolarda, bedavaya denenmesi için gönderilen kişilerin ürünü olduğundan çok daha iyi gösterdiğini ve bu nedenle yanıltıcı reklam yapıldığını düşünüyorum. Ürünün kullanım performansı, videolarda anlatılan ve gösterilenlerle kesinlikle örtüşmemektedir. Bu nedenle firmaya iade talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi.
Yerli bir marka olduğunuz ve yıllarca takımlarınızı kullandığım için sizi özellikle tercih etmiştim. Buna rağmen bu kadar bariz şekilde ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünün arkasında durulmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Ürünün yaşattığı sorunları gösteren yaklaşık 15 dakikalık bir video kaydım mevcuttur ve yaşanan durumu açıkça kanıtlar niteliktedir.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iademin kabul edilmesini ve 2000 TL’lik ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki video kaydı ve tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Kerim Bey, 09.04.2026 tarihinde firmamızdan satın almış olduğunuz Smoke Game lüle közlük seti ile ilgili yaşamış olduğunuz performans sorunu ve boğaz yanması şikayetinizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, iletilen tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendirmektedir. 14.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz ile gerçekleştirmiş olduğunuz görüşmede, ilgili şikayetin net olarak incelenebilmesi adına tarafınıza ücretsiz gönderi kodu iletilmiş ve ürünün uzman ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmesi gerektiği bilgisi paylaşılmıştır. Bu süreç, sizlere en doğru ve hızlı çözümü sunma konusundaki hassasiyetimizin bir göstergesidir. Yaşanan durum; kullanım, kurulum, tercih edilen tütün ve kömür özellikleri gibi çeşitli etkenlerden kaynaklanabileceği gibi farklı nedenlere de bağlı olabilir. Bu nedenle, kesin değerlendirme yapılabilmesi için ürünün tarafımıza ulaştırılması önem arz etmektedir. Firmamız, üretimini ve satışını gerçekleştirdiği tüm ürünlerin arkasında durmakta olup, sürecin netleşmesiyle birlikte sizlere çözüm odaklı destek sunmaya devam edecektir. Sürecin sağlıklı ve hızlı ilerleyebilmesi adına, tarafınıza iletilen gönderi kodu ile ürünü en kısa sürede bizlere ulaştırmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MR. Eds
Firma görüntülü şekilde bana ulaştı sorunu çözmek için elinden geleni yaptı teşekkür ederim
Sayın Kerim Bey, 09.04.2026 tarihinde firmamızdan satın almış olduğunuz Smoke Game lüle közlük seti ile ilgili yaşamış olduğunuz performans sorunu ve boğaz yanması şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınızdan iletilen bildirim sonrasında, bakım birimimizden yetkili arkadaşımız ile gerçekleştirdiğiniz görüntülü görüşmenin olumlu bir şekilde sonuçlanmış olmasından memnuniyet duyduk. Firmamız, müşteri memnuniyetini her zaman öncelikli görmekte ve sunduğu tüm ürünlerin arkasında durmaktadır. Müşteri memnuniyeti kapsamında gerçekleştirilen parça değişimi ile sizlere destek olabilmiş olmak ve sürecin sonunda memnuniyetinizi kazanmak bizim için ayrıca büyük bir mutluluk kaynağıdır. Bu süreçte yaşanan bekleme için özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MR. Eds
