Mr.Eds Mağduriyeti

11.11.2025 tarihinde internet siteleri üzerinden Mr.Eds markasına ait Ironman Pro X model bir nargile ve yanında medium lüle satın aldım. Satın alırken medium lülenin iki kömür kaldırdığı, performansının da kendi paylaştıkları görsellerdeki gibi yüksek olduğu söylendi.

Ürünü kullanmaya başladığımda medium lüleye iki kömürün sığmadığını gördüm. Ayrıca kömürler bir süre yandıktan sonra ya tütünü yakıyor ya da kömürler kendi kendine sönüyor, çelik aparat da kömürleri adeta söndürüyor. Kısacası hem duman performansı hem de kullanım deneyimi, satıcı firmanın paylaştığı performans görselleriyle ve satışta anlattıklarıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu firmaya ilettiğimde benden sadece fotoğraf istediler ve tütünü azaltmam gibi geçiştirici önerilerde bulundular, fakat bu öneriler sorunu çözmedi. Ürün, vaat edilen performansı sağlamadığı için aldığım günden beri memnun değilim.

Satış sırasında anlatılan ve görsellerde gösterilen performansı karşılamayan bu ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.