Ürün İnceleme İzni Reddi Marka Güvenini Sarsıyor

18 Ocak 2026 günü saat 11.00 civarında Eryaman’daki Gimsa Park şubesinin altında bulunan MR. Diy mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasaların arkasında satışta olan Hot Wheels arabalar vardı ve bu ürünlere bakıp içlerinden seçerek almak istedim. Kısa boylu bir kadın çalışanına arabalara bakabilir miyim diye sorduğumda net bir şekilde “hayır” cevabını aldım ve ardından yardım etmeyi reddedip yanımdan uzaklaştı.

Satışta olan bir ürüne müşterinin bakmasına izin verilmemesini ve çalışanların bu kadar ilgisiz, yardımcı olmaktan uzak davranmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer bir ürün satıştaysa, müşterinin görerek, inceleyerek alması gerekir, ne olduğunu bilmeden ürün almak zorunda bırakılmamalı. Next Level’daki MR. Diy mağazasında çalışanlar aynı ürünler için gayet yardımcı olurken, Gimsa Park şubesindeki bu tavır markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Mağaza yönetiminden başta bu olayda adı geçen personel olmak üzere ilgili çalışanların uyarılmasını, müşteriye yaklaşım ve hizmet anlayışlarının gözden geçirilmesini, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satışta olan ürünlerin müşterilerin rahatça görebileceği ve inceleyebileceği şekilde konumlandırılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.