to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinden Saygısız Ve Sert Davranışa Maruz Kaldım
16.12.2025 tarihinde saat 17.53 civarında Gaziantep Forum AVM’deki MR DIY mağazasında yaşadığım saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim. Kardeşimin eşiyle birlikte mağazanın içinde ürünlere bakıyorduk. Elimizde içecek vardı; ancak içmiyor, sadece taşıyorduk ve içeceğin ağzı kapalıydı.
Bu sırada kasada görevli hanımefendi, sert bir tavırla içecek ile içeri girilemeyeceğini, içeride içecek ile dolaşmanın yasak olduğunu söyledi ve aynı sertlikle “dışarı çıkın” diyerek bizi uyardı. Uyarı yapılabilir, kural konabilir; ancak bunun daha kibar, saygılı ve açıklayıcı bir şekilde söylenmesini beklerdim. Kullanılan ses tonu ve ifade tarzı kesinlikle hoş değildi ve müşteriye karşı saygısızlık olarak hissettirdi.
Mağaza yönetiminden, kasada görevli personelin bu iletişim tarzı için tarafıma özür iletilmesini ve çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esma Hanım, Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Esma Hanım , 18.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
