Mr. Dıy Açık Ürünlerde 14 Günlük Değişim Süresi Bilgilendirilmemesi Ve Değişim Reddi

Neomarin AVM içinde yer alan Mr.Dıy isimli, ev aletleri ve ev eşyaları satan firmadan 2 adet ürün aldım. Ev içi camlar için kullanılan havalandırma pervazı tarzı ürünlerdi. Ürünleri İstanbul’da oturduğum, Yalova’daki yeni evimiz için aldım. Yalova’daki evde denediğimizde camlara uymadığını gördük. Ürünler hiç açılmamış, kullanılmamış, paketleri olduğu gibi duruyordu.

İstanbul’a döndüğümüzde, ürünler sıfır ve ambalajı açılmamış haldeyken Neomarin AVM’deki bu mağazaya götürüp değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanı, 14 günü geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyledi. Satın alırken bana 14 günlük bir süre olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda bilgilendirilmedim. Bunu söylediğimde de çalışan, “Bizi ilgilendirmiyor.” diyerek yardımcı olmayacağını belirtti.

Ben para iadesi istemiyorum, sadece bu ürünleri verip yerine mağazadan başka bir ürün almak istiyorum. Ürünler kullanılmamış, ambalajı açılmamış, tamamen aldığım günkü gibi duruyor. Buna rağmen “Olmuyor, bizi göndermiyor.” denilerek değişim talebim reddedildi. Yaklaşık 25 gün geçmiş olması gerekçe gösterilse de, bu süre hakkında önceden bilgilendirilmediğim ve ürünlerin tamamen yeni durumda olduğu göz önünde bulundurularak, mağazanın değişim yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.