İş Bankası Kartına İade Yapılamadığını Mağaza Bildirmedi

09.05.2026 tarihinde saat 20.20 civarında İstanbul Piyalepaşa Paşa şubesindeki MR. D. I. Y mağazasından 08.05.2026 tarihinde aldığım, toplam 1.125 TL tutarındaki çimleri ölçüleri uymadığı için iade etmek üzere mağazaya gittim. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yapmıştım.

İade işlemi için başvurduğumda, banka iade almıyor şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu nedenle kartıma iade işleminin yapılamayacağı söylendi. Hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Eğer gerçekten İş Bankası’na iade yapılamıyorsa bunun mağazada önceden açıkça belirtilmesi gerektiğini, müşterinin buna göre kart seçmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben, yasal iade hakkım kapsamında, 1.125 TL’lik tutarın alışverişi yaptığım İş Bankası kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlar hakkında müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.