to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan İade Reddi Ve Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
8 Ocak’ta Şanlıurfa Urfa City MR. Dıy şubesinden yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım, aldığım ürünlerden bir oyuncak hediyeyi iade etmek istedim. Fiş yanımda olmadığı için mağaza iade talebimi reddetti. Ödemeyi banka kartıyla yapmıştım, bunun üzerine slip bilgileriyle hem merkeze hem de Urfa şubesine ulaştım.
Mağaza fişimin merkez şubeye gönderildiğini ve merkezden aranacağımı söyledi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım. Ocak ayının 12’sinde mağazada başlayan ilk başvurumdan sonra 19 Ocak’ta Instagram üzerinden merkeze ulaşarak şikayetimi ilettim ve slip bilgilerini paylaştım. Buna rağmen her seferinde sadece kaydınız alındı, size dönüş yapacağız denildi ama arayan olmadı. Şube ile yaptığım WhatsApp yazışmaları da mevcut.
Ben ürünü iade etmek istiyorum ve banka kartımdan çekilen tutarın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağaza ve merkez tarafından verilen sözlerin tutulmasını, iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu kadar süre oyalandığım için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Zeliha Hanım , Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
