to read complaints and reviews, or file yours. 
41 Burda AVM’de bulunan ve severek gittiğimiz MR. Diy mağazasında bugün tokayla ilgili hem fiyat hem de iade/değişim konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Başka bir müşterinin tokayı farklı fiyat etiketinin olduğu yere koyması nedeniyle ürünü 70 TL sanarak aldım, kasada ise fiyatın 215 TL olduğunu öğrendim. Buna rağmen ürünü almak zorunda kaldım ve sonrasında iade etmek istediğimde daha da saçma bir durumla karşılaştım.
Kredi kartıyla ödediğim 215 TL’lik alışverişin iadesi için mağazaya başvurduğumda, bana bankadan kaynaklı olduğunu söyleyerek aynı gün iade alamadıklarını, başka bir gün tekrar gelmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine en azından farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi söylediğimde, bunu da kabul etmeyip sadece aynı ürünle değişim yapabileceklerini ifade ettiler. Hayatımda duyduğum en mantıksız uygulamalardan biriydi.
Türkiye’nin birçok yerinde şubesi olan bir firmanın çalışanlarının bu kadar rahat bir şekilde tüketici haklarını yok sayması beni çok rahatsız etti. Eğer gerçekten firma politikası bu şekildeyse bir daha oradan iğne bile almayı düşünmüyorum. Hem fiyat karmaşası yaşatan hem de müşteriyi iade ve değişim sürecinde bu kadar zor durumda bırakan bir mağaza yaklaşımını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, iade/değişim konusunda mağaza uygulamalarının gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Kocaeli 41 AVM’de bulunan MR. Dıy mağazasından bugün bir ürün satın aldım. Ürünü alırken raftaki etiket fiyatı daha uygundu, kasada ise barkod daha yüksek bir tutar okudu. Birkaç ürün daha aldığım için ödeme aşamasında bunu fark etmedim, ödeme sonrası ürünün bulunduğu standa geri dönüp etiketi kontr...
23.11.2025 tarihinde Konya Novada Outlet AVM’de bulunan MR. Dıy mağazasından üzerinde 85 TL etiket bulunan bir tuz değirmeni satın aldım. Kasada ödemeyi yaptıktan sonra fişe baktığımda ürünün 339 TL olarak geçtiğini fark ettim. Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettiğimde etikete baktılar ve ürünü...
28.12.2025 akşamı İstanbul Bakırköy MR Diy mağazasından iki adet 1 kg’lik dambıl satın aldım. Mağazada ürünün bulunduğu yerde “dambıl set 185 TL” şeklinde fiyat etiketi vardı, ayrıca barkod okuyucudan da aynı şekilde “dambıl set 185 TL” olarak fiyatı kontrol ettim. Kasaya geçtiğimde ekranda yine dam...
15 Ağustos 2025 tarihinde Bodrum Turgutreis MR. Dıy mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin çoğunun fiyatı etikette yazanla kasada farklı çıktı. Aynı iki üründen birinin fiyatı 90 TL, diğerinin ise 155 TL olarak geçtiğini ödeme sonrası fişi kontrol ederken fark ettim. Tüm ürünleri iade edip...
29 Kasım tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM’de bulunan MR. Dıy mağazasından yaklaşık 500 TL tutarında yılbaşı süsleri satın aldım. Ödemeyi her zaman yaptığım gibi banka kartımın QR özelliği ile gerçekleştirdim, fiziki kartım yanımda değildi. 30 Kasım günü, akşamüstü saat 17.00 civarında ürünleri...
Yorumlar