to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Red Edildi Ve Mağaza Müdürünün Tutumu Mağduriyet Yaratıyor
3 Ocak 2026 Cumartesi günü akşam saat 20.30 sularında Mr. Dıy, Balıkesir 10 Burda AVM şubesinden yaptığım alışverişin ardından, yaklaşık yarım saat sonra bazı ürünleri iade etmek için tekrar mağazaya geri döndüm. Mağaza müdürü, ürünlerin indirim kodlarının farklı göründüğünü, bu nedenle o anda iade alamayacağını, ertesi gün gelmemin daha uygun olacağını ve kendisinin mağazada olacağını söyleyerek beni ertesi güne yönlendirdi.
4 Ocak 2026 Pazar günü saat 16.54'te yeniden mağazaya gittiğimde ise kasadaki görevli, iade işlemini sadece mağaza müdürünün alabileceğini, müdürün şu an mağazada olmadığını ve geldiğinde işlemin yapılabileceğini söyledi. Yoğun işlerimin arasında özellikle vakit ayırıp mağazaya gitmeme rağmen bu şekilde karşılanmak beni oldukça mağdur etti.
İade edeceğim ürünleri, kamera kayıtlarından da görülebileceği üzere mağazaya bıraktım ve mağazayı terk ettim. Mağazanızda daha duyarlı, işini ciddiyetle yapan ve sorumluluk sahibi personellerin görev yapmasını rica ediyorum. Hem mağazadan hem de mağaza müdürünün tutumundan şikayetçiyim ve bu yaşadığım olayı farklı platformlarda da dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Ömer Bey, Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Ömer Bey, 07.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
