Gordion Mağazasında Kokusuz Buhurdanlık İade İsteği

Mart ortalarında Ankara Gordion AVM’deki MR. Diy mağazasından buhurdanlık ve yanında kokuların olduğu bir set satın aldım. Daha önce farklı markaların buhurdanlıklarını kullanmış ve memnun kalmış biri olarak bu ürünü de güvenerek aldım. Ancak eve gelip ürünü denediğimde, buhurdanlığa koyduğum kokular bırakın odayı, kendi etrafındaki bir metreye bile hiçbir şekilde koku yaymadı. Fiyatı 500–600 TL bandında olan bu ürünün performansı, açıkçası 50 TL’lik bir ürünü bile aratır durumda.

Ürünü ilk kullanımdan sonra, yaklaşık 15 gün içinde hemen Gordion’daki mağazaya geri götürerek durumu anlattım. Ürünü başka hiçbir yerde görmediğimi, sadece mağazanızda satışta olduğunu ve bu kadar yüksek fiyata rağmen hiçbir şekilde koku vermediğini özellikle belirttim. Buna rağmen sadece fişim olmadığı gerekçesiyle ürünü kesinlikle değiştirmeyeceklerini, iade ya da başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Hem ürünün performansından hem de mağazadaki yaklaşım ve çözüm sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün bu şekilde kokusuz olmasının normal olmadığını düşünüyorum ve aldığım buhurdanlık seti için iade, değişim ya da en azından tutar karşılığında hediye çeki gibi makul bir çözüm talep ediyorum.