Etiket Fiyatı Ve Personel Tutumundan Dolayı 195 TL Ücret İtirazı

11 Mayıs tarihinde saat 21.45 civarında Kocaeli Çayırova’daki Parkova AVM içinde bulunan MR Diy mağazasından bir çiçek aldım. Ürünün etiketinde 155 TL yazıyordu, fakat kasaya geldiğimde fiyat 195 TL olarak geçti. Kasadaki görevliye durumu söylediğimde, etiketle kasadaki ürün kodunun aynı olmadığını, bu ürünün fiyatının 195 TL olduğunu belirtti.

Mağazada çiçeğin bulunduğu reyonda, aldığım çiçeğin bulunduğu iki sıradaki çiçeklerin hepsinde 155 TL etiketi vardı. Yanlış yere bile konulmuş olsa orada kendi etiketinin bulunması gerektiğini söyledim. Bunun üzerine bana, bu ürüne ait etiketi koymayı unuttuklarını, ama yine de fiyatının 155 TL olmadığını söylediler. Buna rağmen kasadaki görevli, “Hayır, alacaksanız 195 TL” diyerek ürünü etiket fiyatından geçirmeyi reddetti.

Yanımda kızım vardı. Kızım üzülmesin diye ürünü almak zorunda kaldım, mağazanın kapanış saatine de az kalmıştı. Yaşadığım bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise kasadan ürünü hemen teslim etmediler, yaklaşık 7–8 dakika boyunca kasada bekletildim. Ürünü almak istediğimi defalarca söylememe rağmen oyalandım. Görevli daha sonra bir erkek çalışanı aradı, o kişi “verin” demesine rağmen ben daha fazla beklemek istemediğim ve kızımın bu durumdan olumsuz etkilenmemesi için ürünü alıp çıktım. Bu süreçte açıkça oyalanarak ciddiye alınmadığımı hissettim.

Alışveriş fişim ve üründeki etiket fiyatının fotoğrafı elimde mevcuttur. Hem etiketle kasadaki fiyatın farklı olması hem de çalışanların “etiketi unutmuşuz ama fiyat bu” şeklindeki yaklaşımları ve şikayet edeceğimi söylediğimde beni kasada oyalamaları nedeniyle bu durumu şikayet ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle mağaza tarafından ciddiye alınmak, tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve gerekli görülürse personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.