to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Su Tabancası İadesi 45 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi
Nisan ayında İstanbul Ömerli MR dıy mağazasından kızım için bir su tabancası satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için mağazaya götürüp değişim talep ettik. Çalışanlar mağazada değişim değil iade süreci işlediğini, yeni ürünün ödemesini tekrar yapmam gerektiğini, arızalı ürünün bedelinin ise banka kartıma iade edileceğini belirtti. Bu doğrultuda tüm işlemleri gerçekleştirdik.
Ancak 23 Nisan’da yapılan bu işlemle ilgili üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de iade tutarı hesabıma yansıdı. Mağazaya iki kez bizzat gitmeme rağmen her seferinde merkezin henüz dönüş yapmadığı söyleniyor. Tüm evraklarımı, fiş ve belgeleri mağazaya eksiksiz olarak teslim etmiş olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve kimsenin konuyla ilgilenmemesi son derece amatörce bir yaklaşım.
Tutar düşük olabilir ancak bu kadar basit bir iade sürecinin bile yönetilememesi ciddi bir güvensizlik oluşturuyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. İademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
