MR.Dıy Değişim ve İade Sorunu

17 Kasım’da Kırklareli MR.Dıy şubesinden mavi sarı kutulu bir çatal kaşık takımı satın aldım. Ürünü kullanınca kalitesiz olduğunu fark ettim ve aynı şehirde yaşamadığım için ancak 23 Kasım’da iade/değişim için mağazaya götürebildim. Fişim yanımda yoktu ancak tarih ve saate kadar detaylı şekilde belirttim, fişi merkezden isteyip telefonla dönüş yapacaklarını söylediler.

Bugün 1 Aralık’ta tekrar şubeye gittiğimde yine aynı şeyleri söylemekle yetindiler ve fiş konusunda ilerleme kaydedilmedi. Ürünü sadece birebir aynı ürünle değiştirebileceklerini ifade ettiler, ancak ben üründen memnun kalmadığım için başka bir ürünle değişim ya da para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, ürünün fiyatının zaten ucuz olduğunu ima eden bir yaklaşımla, talebimi küçümseyen ve tüketici olarak hakkımı kullanmamı zorlaştıran bir tavırla karşılaştım.

Nakit ödeme yaptığım bu ürünle ilgili olarak, fişim olmasa da alışveriş tarih ve saati üzerinden sistemden işlemimin tespit edilerek, kalitesiz çıkan ürünün para iadesinin yapılmasını veya dilediğim farklı bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.