Vaadini Yerine Getirmeyen Ürün Ve Haksız İade Politikası Mağduriyeti

Instagram’da “lohusa_korsesi” adlı hesap üzerinden yönlendirildiğim www.ayrem.com sitesinden, yaklaşık 2 yıldır takip ettiğim ve sıkça reklamını gördüğüm toparlayıcı sütyenden siyah ve beyaz olmak üzere 2’li M beden ürün satın aldım. Boyum 1.73, kilom 67; beden konusunda özellikle sordum ve M bedenin uygun olduğu söylendi. 10.12.2025 tarihinde 740 TL ödeyerek kredi kartıyla alışveriş yaptım, ürün 4 gün sonra elime ulaştı.

Ancak gelen sütyenler anlatıldığı gibi kesinlikle toparlayıcı değil. Beden olarak M gelmesine rağmen ürün göğsümü toparlamak yerine ön taraftan aşağı çekip bastırdı, üst kısmı boşta bıraktı ve hiçbir şekilde toparlama ya da kaldırma etkisi göstermedi. Reklamlarda ve açıklamalarda anlatılan etkiyle gelen ürünün hiçbir alakası yok.

Bunun üzerine değişim talep ettiğimde, bana iade seçeneği olmadığı, sadece değişim yapıldığı ve bunun için tüm masrafların bana ait olduğu söylendi. Gönderdiğiniz değişim prosedüründe, hijyen gerekçesiyle ürünün imha edileceği, MNG Kargo ile gönderirken 80 TL, değişim ürününü teslim alırken de 80 TL olmak üzere toplam 160 TL daha ödemem gerektiği belirtiliyor. Yani 740 TL ödediğim bir ürün, ek kargo ve değişim ücretleriyle neredeyse 900 TL’ye gelmiş oluyor ve buna rağmen “ürün anlatıldığı gibi çıkmadı” şikayetim hiçbir şekilde dikkate alınmıyor.

Ürün, reklam ve açıklamalarda vaat edilen özellikleri taşımadığı için iade hakkımın tanınmasını, ürünü geri göndererek 740 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ek olarak değişim için benden istenen 160 TL gibi ek bir ücret ödemek istemiyorum. Ürünün vaadine uygun olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.