Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Resepsiyon Görevlisinin Küçümseyici Tutumu Misafirleri Değerinden Düşürüyor

profile
28 Nisan 19:53
32

28 Nisan 2026 tarihinde Movembic Malatya’da konaklama amacıyla bulunurken resepsiyon görevlisi kadın çalışanınızın tavır ve davranışları nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. İşim gereği Malatya’da ayda ortalama 4 gün konaklıyorum ve her gelişimde benzer tutumlarla karşılaşıyorum.

Geniş yataklı oda talebimi ilettiğimde, görevli çalışanınız bana “Geniş yataklı oda tercih ediyorsanız 1 ay önceden rezervasyon yapmanız gerekiyor” cümlesini son derece küçümseyici bir tavırla iletti. Beni dinlemek yerine umursamaz bir şekilde, mimikleri ve ses tonu ile adeta geçiştirir gibi konuştu. Çözüm odaklı olmaması, nazik davranmaması ve bu umursamaz tavırları beni çok kızdırdı ve kendimi değersiz hissettirdi.

Bu nedenle daha önce de durumu iletip, sırf bu tavır ve davranışlar yüzünden hem kendi konaklamalarımı hem de şirket organizasyonlarımı farklı şehirlerdeki otellere konakladığımı belirttim. İlgileneceklerini söylediler ancak maalesef hiçbir değişiklik olmadı, aynı olumsuz yaklaşım devam ediyor. Bu yaşadıklarım nedeniyle hayatım boyunca Movembick isminin olduğu hiçbir yerde ne organizasyon ne de konaklama yapmak istemiyorum.

Öncelikle tarafıma bu şikayetle ilgili yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili hanımefendi çözüm üretemiyorsa, en azından misafire karşı güleryüzün ve saygılı iletişimin önemini kavrayabilmesi için gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Personelinizin hem iş hem de kişisel gelişimine destek olarak markanızı nasıl temsil etmesi gerektiğini kendisine açık ve net bir şekilde anlatmanızın gerekli olduğunu düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rezervasyonun Reddi Ve Kaba Karşılama

profile
03 Şubat 21:08
187
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Granada Luxury Belek Otelinin Misafir İlişkileri Bölümü Saygısızlığı

profile
23 Mayıs 2024 19:07
2.876

Mövenpick Hotels & Resorts Saygısız Tavır

profile
28 Temmuz 2025 15:02
476
Benzer Şikayet Yaz