Granada Luxury Belek Otelinin Misafir İlişkileri Bölümü Saygısızlığı

3. Kez Granada otellerinden belekteki oteldeki kalmak için rezervasyon yaptırdık. Fakat daha otele gitmeden pişman olmak üzereyiz. Aslında bir önceki ziyaretlerimizde memnun kaldığımız için tekrar gitmeyi planladık. Fakat sanırım otelde bir şeyler değişti diye düşünüyoruz. Bugün eşimle haftaya giriş yapmayı planladığımız oteli aradık ve otelle alakalı birkaç soru sormak için misafir ilişkileri bölümünden M**** hanım ile görüştük. Hanımefendi bizi sanırım komik bulmuş ki arar aramaz bizimle dalga geçmeye ve gülerek cevaplar vermeye başladı ve sabırla direnmemize rağmen o da bizimle dalga geçmeye devam etti, dayanamayıp tepki göstererek telefonu kapattık. Aslında bizi daha çok üzen ve şaşırtan Granada gibi büyük ve kurumsal bir otelin müşteri hizmetleri gibi yapılanması olmaması. Biz bu bayanı karşımızda bir muhatap bulup neden böyle davrandığı hakkında sorgulayacak bir departman veya müşteri hizmetleri karşılığı bulamıyoruz. Kimse bize yardımcı olmuyor ve komik olan bize hakaret seviyesine varacak tavrına rağmen yine aynı departmanın, misafir ilişkileri departmanının, sadece yardımcı olabileceğinin söylenmesi. Neredeyse 1haftalığına 100binlerce lira verdiğimiz bu otelin rezervasyonunu iptal ettirmek istiyoruz. Ne diyelim bundan sonra rezervasyon yaptırmak isteyenleri fiyaskoya uğramaması için duyurulur.