Mövenpick Hotels & Resorts Şikayeti

02.10.2024 de mövenpick living İstanbul Bağcılar otelinde konaklama yaptım. 4+1 konseptli odasında kaldım. Sabah erkenden işlerimi halletmek için erken kalkıp işlerimi halledip eşimle otele geri dönüş yaptık. 16.00 saatlerinde otel odasının kapısına rahatsız etmeyin kartını takıp uyuduk. Yaklaşık yarım saat sonra housekeeping sesiyle uyandık kalktığımda inanması zor ama temizlik görevlisi salondaydı ne yaptığını sorduğumda kartı görmediğini belirtti.

Kapının açılma sesini görevlinin ne zaman girdiğini hiçbir şey duymadık. Karşımda gördüğüm de şok oldum. Kapıdaki kart gayet büyük görülmemesi imkansız. Herkes hak verecektir ki uyuduğumuz için savunmasızdık ve televizyonlarda yüzlerce olumsuz haberlere tanıklık ediyoruz. Uyuduğumuz için uygunsuz bir haldeydik ve hemen çıkmasını söyledim. Bütün eşyalarımız gayri ihtiyari ortadaydı. Eşimle güvenip gittiğimiz otel gerçekten bizim için bir fobi oluşturdu.

Uyku sersemi karşımda gördüğüm kişiyle çok farklı durumlar yaşanabilir ve geri dönüşü olmayan durumlar olabilirdi. Üst segment ve düşük segment her türlü otelde konakladım ilk defa bu şekilde bir olay başıma geldi. Otel yetkilisine bildirdik kameradan incelediler ve olayı doğruladılar. Ücret iademi isteyip otelden ayrılmak istediğimi söyledim bu şekilde bir politikalarının olmadıklarını belirttiler. Mövenpick gibi markalaşmış bir otelde yaşanması zor bir olay yaşadım.