to read complaints and reviews, or file yours.Mounbag'dan Gelen Yanlış İsme Sahip Cüzdan Ve İade İsteği
Mounbag markasının kendi internet sitesinden 12 Temmuz tarihinde Mounbag Olympos Ethnique taba renk deri cüzdan siparişi verdim. 16 Temmuz’da elime ulaşan cüzdanın üzerinde bana ait olmayan “Özgür Baş” isminin lazerle kazınmış olduğunu gördüm. Ürün kişiye özel hazırlanmış gibi yanlış bir isimle gönderildiği için kullanmam mümkün değil.
Durumu fark eder etmez hem markanın Instagram hesabı üzerinden hem de kayıtlı e‑posta adreslerine detaylı şekilde sorunu anlatarak ulaştım, iade için yardım rica ettim ve telefon numaramı da ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yanlış ve başkasının ismiyle kişiselleştirilmiş gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek sürecin net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Mounbag'dan sipariş ettiğim kişiye özel cüzdanın üzerinde bana ait olmayan bir isim bulunuyordu. Sorunu Instagram ve e‑posta ile bildirdim, ancak aradan geçen sürede hiçbir geri dönüş almadım, iletişim kurulmadı ve iade talebim yanıtlanmadı.
