to read complaints and reviews, or file yours.Mounbag Ücret Farkını Ödeyip Değiştirdiğim Cüzdanı Yanlış Gönderdi
Mounbag’in web sitesi üzerinden verdiğim deri cüzdan siparişimi, daha sonra mail yoluyla kendileriyle iletişime geçerek ücret farkını da ödeyip değiştirdim. Ancak tüm bu değişiklik ve ödeme işlemine rağmen tarafıma eski, ilk verdiğim sipariş gönderildi.
Mail üzerinden yazışmalarımızda durumu açıkça belirtmeme ve sipariş değişikliğinin onaylanmasına rağmen firma, yanlış ürünü gönderdikleri halde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor. Hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmeyip, mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben, ücret farkını ödeyerek onaylattığım doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün de kargo masrafı bana yüklenmeden geri alınmasını istiyorum.
Mounbag’dan 16 Temmuz’da isim baskılı deri cüzdan siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark eder fark etmez hemen mail atarak değişiklik yapılmasını ve oluşacak fiyat farkını ödemek istediğimi belirttim. Mailime olumlu dönüş yapıldı ve ödeme yapmam için IBAN bilgisi tarafıma iletildi, ben de ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak cüzdan bugün, 22 Temmuz’da elime ulaştığında, maille düzeltilmesini istediğim değil, yanlış verdiğim ilk sipariş hazırlanmış ve gönderilmişti. Bunun üzerine tekrar mail attığımda, ödememin kendilerine ulaştığını gördüklerini, fakat ben onlara ayrıca bilgi vermediğim için eski siparişi gönderdiklerini söylediler. Bana hiçbir aşamada dekont göndermem gerektiği veya ekstra bilgi vermem gerektiği söylenmedi. Şu anda elimde kullanmak istemediğim, isim baskısı yapılmış yanlış ürün bulunuyor ve firma bu mağduriyeti önemsemiyor, değişim yapmayı kabul etmiyor. Sipariş numaram moun 15633’tür. Mail ile onayladıkları değişikliği yerine getirmelerini ve talep ettiğim doğru ürünü, isim baskısı da dahil olacak şekilde, herhangi bir ek ücret talep etmeden göndermelerini istiyorum.
