Mounbag'ta Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

08.02 tarihinde Mounbag üzerinden bir adet Deri Bakım Kremi (100 ml), bir adet Midas Ethnique deri cüzdan (koyu taba) ve bir adet rustik ahşap küçük hediye kutusu içeren bir sipariş verdim. Ödeme tutarım da kartımdan çekildi, sadece “sipariş alındı” şeklinde bir bilgilendirme e‑postası aldım, bunun dışında günlerce ne kargo ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Mounbag’e e‑posta ile ulaştım ancak uzun süre geri dönüş alamadım. Şu anda attığım mailin ardından “siparişiniz hazırlanmış olup yarın kargoya teslim edilecektir, kargo bilgileri SMS ve e‑posta ile gönderilecektir” şeklinde bir dönüş sağladılar. Fakat hem siparişimin günlerce beklemesi hem de bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Siparişlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli açıklamanın yapılarak bu sürecin telafi edilmesini talep ediyorum.