Yanlış Ölçü Ve İade Sürecinde Büyük Sorun

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim stor perde, satıcının yanlış ölçüler belirtmesinden dolayı iade sürecini başlattım. İadeyi kendim Aras Kargo'ya teslim ettim fakat satıcı ürünü sebepsiz yere kabul etmeyerek ürün bana tekrar gönderildi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ürünü almamamı, geri kalan süreçleri kendilerinin çözeceklerini söylediler. Ancak 2 haftadır 4 ya da 5 kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen ne konu hakkında bilgi edinebildim ne de kartımdan çekilen ücret iade edildi. İlginci, her aradığımda konuyu en baştan anlatıyorum ve arkadaşlar çok üzgün olduklarını belirtmekten başka bir şey yapamıyorlar. Bu kadar ciddiyetsiz ve özensiz firmaların nasıl bu kadar büyüdüklerini anlayamıyorum. Konu 25 Ocak tarihinden beri belirsiz.