to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mayıs ayında Motomax’ın uygulamasında yapılan indirimden faydalanarak, kendimde kullandığım termal montun m bedenini arkadaşıma hediye olarak satın aldım. Mont hızlı şekilde elime ulaştı ancak bedeni büyük geldiği için değiştirmek istedim. O dönemde stokta uygun beden olmadığı için değişim yapamadım. Sonrasında Eylül ayında uygulamadan takip ederek stoklara tekrar girdiğini gördüm ve Motomax Kadıköy mağazasına gittim. Mağaza çalışanları internet siparişi olduğu için beni telefonla müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Telefonla görüştüğümde ise, ürünü bir alt bedenle değiştiremeyeceklerini, 14 gün değişim ve iade süresi olduğunu belirttiler. Oysa ben ürünü hiç kullanmadım, ambalajında ve faturası da mevcut.
Stok olmadığı için değişim yapamadığım bir ürünü neden iade edeyim? İade etsem ve tekrar alsam, indirim ortadan kalkıyor ve aynı ürüne iki katı fiyat ödemek zorunda kalıyorum. Benim beklentim, elimde ambalajında ve kullanılmamış şekilde bulunan bu montun bir beden küçüğüyle değiştirilmesi. Müşteri memnuniyeti açısından Motomax’ın bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Motomax'tan %40 indirim kampanyasında bir adet pantolon beğendim ve sitedeki beden tablosuna göre bel ölçümü alıp, kargo bedelini de ödeyerek sipariş verdim. Gelen ürün bedenime uymadığı için iade ya da değişimini kabul edip geri gönderdim. Bu esnada tekrar kargo bedeli ödedim. İade için Motomax tar...
17.09.2025 tarihinde Kadıköy Motomax şubesinden Alpinestars M7 model bir kaskı hediye olarak satın aldım. Ancak hediye ettiğim kişinin bedenine uygun olmadığı için, ertesi gün (18.09.2025) mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Satış temsilcisi, hiçbir gerekçe sunmadan iade veya değişim işlemi ya...
4 Haziran'da 1 ürüne iade, 2 ürüne değişim yapılması için bir kargo gönderdim. Değişim istediğim ürünlerin istediğim bedenleri kargoyu gönderirken sitede mevcuttu. Buna rağmen iade yapıldı ve iade yapılan tarihte de hala ürünlerin bedenleri hala mevcuttu. WhatsApp, sabit telefon, mail gibi farklı ka...
26 Mayıs 2025 günü %40 indirim kampanyasından faydalanarak TS2605182616 sipariş numarası ile beden tablosuna göre kendime M beden, kızıma XS kadın model eldiven sipariş ettim. M beden bana büyük, XS beden ise kızıma küçük geldi. XS kadın modeli için iade işlemi başlattım, M erkek modeli için değişim...
Motomax adresinden 27 Mayıs tarihinde kampanyalı olarak aldığım kask ve montum, 12 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süre içinde firmaya e-posta attım ve yazdım, ayrıca aradım; fakat hiçbir şekilde iletişim kuramadım. 12 günün sonunda bana e-posta ile iade yapacaklarını belirttiler. Bu ürünleri eşim...
Yorumlar