Uymayan Kask Ve Değişim Yok: 360 TL Kargo Masrafı Mağduriyeti

Motomax internet sitesinden Blauer ff01 model motosiklet kaskını, kafa ölçümüme göre uygun bedeni seçerek sipariş verdim ve 170 TL kargo ücreti ödedim. Ürün elime geçtiğinde kargoyu açar açmaz denedim ve kaskın bana küçük geldiğini, başıma uymadığını gördüm.

Sitede yazan yönlendirmeye uyarak hemen değişim için iade talebi oluşturdum. Ancak ürünü gönderirken gidiş kargo ücretini de ben ödemek zorunda kaldım ve bu kez de 190 TL kargo ücreti ödedim. Sonrasında tarafıma, garaj ürünlerinde değişim yapılmadığı, sadece iade alındığı ve almak istediğim ürün için site üzerinden yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi.

Bu süreçte hem ilk gönderim hem de iade gönderimi için toplamda yaklaşık 360 TL kargo ücretini boşa ödemiş oldum. Ürünü bedenine göre seçmeme rağmen denediğimde uymaması ve ardından değişim yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Özellikle garaj ürünlerinde değişim olmadığı bilgisinin, sipariş aşamasında çok daha açık ve dikkat çekici bir şekilde belirtilmesini, yaşadığım kargo masrafı mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.