Sıfır Alınan Motosikletin İlk Günden Arızalanması Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

22 Ağustos’ta sıfır olarak aldığım RS 50 model motosikletim, daha ilk günden arızalı çıktı. Satın aldığım yer, servise götürmem gerektiğini söyledi. 25 Ağustos’ta Kayseri’deki yetkili servise teslim ettim ve servis kaydı açıldı. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Defalarca aramama rağmen, sadece “Parçanın gelmesini bekliyoruz” şeklinde genel bir yanıt alıyorum. Parçanın gelmesi 1 haftadan fazla sürüyor, ayrıca gelince montaj süresi de olacak. Bu süreçte ne zaman teslim alabileceğimle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

İlk kez motor sahibi oldum ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem onarım sürecinin hızlandırılmasını hem de süreçle ilgili düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca aradığımda açık ve tatmin edici yanıtlar verilmesini talep ediyorum.