Motolüks Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Destek Sorunları

Motolüks Rossi RS 50 CC motosikleti sıfır olarak aldım. 2.5 sene sonra enjeksiyon beyninden arıza verdi. Beyni servise bıraktım, arıza tespiti için Motolüks'e gönderdim. 2 hafta sonra sorduğumda, Motolüks fabrika kabul etmediğini ve benim sıfır almam gerektiğini söyledi. Beyin pahalı bir parça olduğu için arızalı olduğundan tam olarak emin olmak istiyorum, çünkü motor yazın çalışıyor. Hava soğuduğunda çok sık aralıklarla marş basıyor ama çalışmıyor. Motosikletin muayenesi geldi. Mağdur durumdayım. Firma, servis harici kesinlikle müşteri ile iletişim kurmuyor ve yardımcı olmuyor. Kayseri'de sadece bir servis var, Hüner Servis olarak gözüküyor ama kesinlikle 'ben satıcıyım' diyor.
Gelişme

2021 yılında Konya Beta motordan internet üzerinden Motolüks rossi RS 50 CC motorsiklet aldım son bir yıldır yazın motorsiklet çalışıyor kısın çalışmıyor en son servise bıraktım beyin değişim yapılacak dediler. 1 hafta boyunca servisin beyin getitirmesini bekledim, bir hafta sonunda servis parçanın ellerinde olmadığını söyledi ve motoru götürmemi basına bir şey gelirse karışmayacağını söyledi bende çalışmayan motoru 12 kmm nasıl götüreceğimi söyledim fabrika yı aradım parçanın ellerinde olduğunu söyledi ve ve aynı gün kargoya verildi. Servisin cenazesi olduğu için 1 hafta da öyle bekledim bir şey diyemedim daha ayıp olur diye pazartesi günü tekrar gittim motor servise motor tekrar çalışmadı. Servis tekrar bakacağını söyledi. Simdi ben eve motoru getirirsem tekrar cal8smazsa diye endişe ediyorum. Motorum garanti kapsamından çıktığını biliyorum ama markanın kendi malları ve malları nın ayıplı olduğunu düşünüyorum, garanti kapsamından çıkan her mal sanki üretici firmadandamı ayrılıyor bir çok otomobil firması seneler geçmesine rağmen malları üzerinde yaptıkları hatadan dolayı binlerce aracı piyasadan toplayıp müşterisinin mağdur etmiyor. Motolüks firmasından şikayetçiyim ve motosikletimin yenisi ile değişimini istiyorum. Saygılarımla. Yardımcı olmanızı bekliyorum
Benzer Şikayetler
Motolux Arızanın Giderilmemesi Ve İlgisizlik

Ben 15.10.2022 tarihinde Isparta şahinler a. Ş RossiRs50 motor aldım ben bunu İstanbul'a gönderttim ve burda kullanıyorum motorun kilometresi daha 1600'de iken motor arıza verdi İstanbul'da Kıymet motor bakımlarını yaptı. Motor yolda giderken kendi kendine stop ediyordu ve kendi kendine km yapıyor k...
Motolux Kronik Beyin Problemi

Motolux mw46 125cc motorum henüz 320 km'de sıfır ayarında bir motor olmasına rağmen bir arıza verdi ve garanti kapsamında olduğu için servise götürdüm 2 gün sonra oldu diye teslim ettiler sonrasında 10km kullanamadan tekrar arıza verdi. Isı sensörü dediler parçanın gelmesi 10 gün sürdü. Şimdi ise be...
Motolux Bayide Sıfır Motor Işığı Arızası
Motolux Motolüks Rossi RS 50 CC

Motolüks Rossi RS 50 CC motosikletimi iki sene önce internet üzerinden satın aldım. Motosikletin motor arıza ışığı yanmaya başladı. Kayseri'deki Motolüks bayisi H**** M*********'e arızayı sordum. Motosikleti nereden aldığımı sordular ve internetten satın aldığımı söyleyince 'biz yapmıyoruz' diyerek ...












Yorumlar