Sıfır Alınan Motorda Eksik Parça Ve Servis İlgisizliği

29.09.2025 tarihinde Adana Çukurova’daki Motolux bayisinden sıfır olarak aldığım fx23 model elektrikli motorumda, teslim aldığım ilk günden bu yana çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Ön camı sökülüp içerisinden silecek suyu kabı çıkarılmış şekilde teslim edildi, ön cam yerinde tam olarak sabit durmuyor ve oynama yapıyor. Ayrıca silecek suyu kabı tamamen eksik. Tekerleklerden ise sürekli olarak balata ötme sesi geliyor; motoru çalıştırıp hareket ettirdiğim anda bu ses başlıyor ve sürekli devam ediyor.

Bu sorunları defalarca Motolux yetkili servisine ilettim ve motorumu servise gösterdim, ancak 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizi ilgilendirmez, alırken bakmalıydınız, eksik ürün satışı yapılabilir, sökebilirler, normal bir şey, biz bir şey yapamayız” şeklinde ilgisiz ve kabul edilemez cevaplar aldım. Motorumun garantisi olmasına rağmen hiçbir destek alamadım.

Eksik parçaların tamamlanmasını, balata sorununun giderilmesini ve ön camın düzgün şekilde sabitlenmesini talep ediyorum. Sorunlarımın kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.