to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Ağustos ayında Kütahya Simav Köseoğlu bayisinden satın aldığım Motolüx Fayton 8100 model elektrikli motosiklet, yalnızca yaz döneminde haftada bir iki kez, kısa mesafelerde ve hafif şekilde kullanılmış olmasına rağmen 2025 yılı Temmuz ayı başında elektrik motoru kaynaklı bir arıza verdi. Ürün seyir halindeyken bir “tak” sesi geldi ve ardından motor tamamen hareket etmedi.
Arıza sonrası ürünü satın aldığım bayi ile iletişime geçtim ancak ilgisiz bir tavırla herhangi bir yanıt alamadım. Sonrasında bölgede bulunan yetkili servis ile görüştüm. Servis, ürünün 3 ayda bir bakımının yapılması gerektiğini, bu bakımların yapılmaması nedeniyle garanti kapsamı dışında kaldığını ve ayrıca aynı arızadan dolayı başka bir kullanıcının da yaklaşık bir aydır parça beklediğini belirtti. Ancak, ürünü satın alırken 3 ayda bir bakım zorunluluğu olduğu tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir.
Ürün henüz bir yıllık olmasına rağmen, yaşadığım bu arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün ruhsata tabi olup fatura elimde mevcuttur. Şu ana kadar herhangi bir ek masraf oluşmadı ve Motolüx müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme sağlamadım.
Talebim, arızalı olan elektrik motorunun garanti kapsamında yedek parça olarak tarafıma tedarik edilip gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ağustos 2024 te Akhisar Moto Kırbaş'tan Motolüks 8100 Fayton modelini satın aldım. Bir iki hafta içinde ön teker amortisörlerinden birinden yağ gelmeye başladı. Servise ilk 2 ay bakımına gittiğimde amortisör ün sarf malzeme olarak geçtiği garanti kapsamında değiştirilemeyeceği söylendi. Bende kullan...
2024 Temmuz ayında Sakarya Kocaali Motolüx bayisinden Fayton fx22 model motor satın aldım. Motoru 200 km kullandıktan sonra sağ fren sisteminde problem yaşadım ve Kocaali Motolüx servisine (M****** Bey) götürdüm. Arıza tespit edildi ve garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı söylendi. Ancak par...
2024 Haziran ayında Adana Ceyhan’daki Apaydın Ticaret’ten Motolüx Elektrikli Alf Plus modelini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, 2025 Ocak ayında aküde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Akünün şarjı bitmeden gereksiz yere şarja takmama rağmen kısa süre içinde ekran göstergesinde iniş ...
Motolux Fayton 8100 elektrikli bisiklet 3 tekerlekli modelinden 2023 Eylül ayında satın aldım. Çekişten düşünce servise götürdüm. Bana akülerin hepsi arızalı, değişmesi gerekiyor dedi. 2 ayda bir servis bakımına gelseydiniz, garantiye girerdi dedi. Alırken böyle bir bilgi verilmediğini söyledim. Müş...
Kütahya'daki Motolux bayisinden Fayton 8100 model motor satın aldım. Ancak fabrika, motoru aküleri olmadan göndermiş. Üç haftadır akü bekliyoruz. Fabrikayı aradığımda bağlantı kurmakta güçlük çekiyorum ve her seferinde 'Sevkiyat bekleniyor, bugün ya da yarın göndereceğiz.' yanıtını alıyorum. Müşteri...
Yorumlar