Motolüx Alf Plus Akü Sorunu Ve Garanti Süresi Mağduriyeti

2024 Haziran ayında Adana Ceyhan’daki Apaydın Ticaret’ten Motolüx Elektrikli Alf Plus modelini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, 2025 Ocak ayında aküde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Akünün şarjı bitmeden gereksiz yere şarja takmama rağmen kısa süre içinde ekran göstergesinde iniş çıkışlar oluştu ve motor sürüş sırasında bir yavaşlayıp bir hızlanmaya başladı. Bu durum her sürüşte ve her koşulda devam ediyor.

Sorun ortaya çıktığında Motolüx yetkili servisine başvurdum. Şasi numaram: NRHNWL504R1019780. Ancak bana akü garantisinin sadece 6 ay olduğu, sürem dolduğu için yardımcı olamayacakları söylendi. Ücretsiz değişim talebim reddedildi, ücretli değişim önerildi fakat daha 1 yıl önce aldığım bir ürün için bunu kabul etmedim. Ayrıca Motolüx müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve olumsuz yanıt aldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve markanın yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Artık bu markadan herhangi bir çözüm ya da destek beklemiyorum. Sadece yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşarak başkalarının da mağdur olmaması için bu şikayetimi her platformda dile getireceğim.