to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Akü Arızası Müşteri Hatası İddiasıyla Reddedildi
28.01.2026 tarihinde 2 yıl garantili Motolüx Elektrikli 54000 model aracı satın aldım. Araç üzerindeki akülerin ise 6 ay garantili olduğu belirtildi. Akü garanti süresinin bitmesine sadece 4 gün kala, araçtaki 6 aküden biri arıza verdi.
Aracı yetkili servis olan Adana Seyhan’daki Şahinler Motor’a götürdüm, servis arızayı firmaya da bildirdi. Buna rağmen akü arızası için “müşteri hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı ve değişim yapılmadı. Garanti süresi dolmadan ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.
Akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunun makul bir bedel ile çözülmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz M. A., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
28.01.2026’da 2 yıl garantili Motolux Elektrikli 54000 model aracımı aldım, akülerden biri garanti bitimine 4 gün kala arıza verdi. Yetkili servis aracılığıyla firmaya bildirdim, ancak akü müşteri hatası olarak reddedildi ve değişim yapılmadı. Bana akünün gönderileceği söylendi fakat henüz ulaşmadı.
Değerli Müşterimiz M. A., 36622025 numaralı başvurunuz ile ilgili işlemleriniz tamamlanmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
