Motolux Motor Şarj Sorunu Ve Garanti Reddi

07.04.2026 tarihinde Kayseri Hüner Motor’dan Motolux GO 55 Dubai model aracı teslim aldım. Bu süre içinde sadece 29 km kullanmama rağmen motor şu anda kesinlikle şarj olmuyor ve aracı kullanamıyorum. Motoru şarja taktığımda şarj aletindeki bütün ışıkların yanıp sönmesi gerekirken sadece sondan bir ışık yanıp sönüyor, saatlerce şarjda kalmasına rağmen fişten çektiğimde göstergede sadece bir çubuk şarj seviyesi görünüyor.

Sorun ortaya çıkınca aracı aldığım Kayseri Hüner Motor’a götürdüm ancak benimle ilgilenmediler ve “yetkili servisimiz Arzu Motor” diyerek oraya yönlendirdiler. Arzu Motor’daki usta, “Bu motoru kullansan da kullanmasan da haftalık şarj etmen gerekiyor, akülerin bitmiş” diyerek durumu kullanıcı hatası saydı ve garanti kapsamına almayacaklarını söyledi. Sadece 29 km kullanılmış, neredeyse hiç binilmemiş bir aracın akülerinin bu şekilde bitmesini kullanıcı hatası saymalarını kabul etmiyorum. Ben aküye nasıl müdahale edebilirim ki bu kullanıcı hatası olsun, bunun mantıklı bir açıklaması yok.

Motorun bana en başından beri kusurlu akülerle teslim edildiğini düşünüyorum. Markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve açıkçası başka bir marka (Volta) almadığıma pişman oldum. Motorum şu an kullanılamaz durumda, mağdurum ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

Motolux’tan, aracımın akülerinin tamamının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sorunum bu hafta içinde çözülmezse, adli süreci başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.