Garanti Kapsamındaki Şarj Aletinin Ücretsiz Değişimi Reddi

19.09.2025 tarihinde Kahramanmaraş Kardeşler Motor isimli Motolüx bayinizden Motolüx Fx33 fayton model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 5 ay oldu ve yaklaşık bir hafta önce bisikletin şarj aleti bozuldu.

İki yıl garantisi olan bir ürünün en temel parçası olan şarj aletinin garanti kapsamında olmadığını, yeni şarj aleti almam gerektiğini ve bunun için 2.750 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Garanti belgem ve faturam elimde olmasına rağmen şarj aletinin garanti dışı sayılması hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen garanti süresinin kapsamı konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

İki yıl garantisi olan bir ürünün şarj aletinin garanti kapsamında değerlendirilmesini, bozulan şarj aletimin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.