Şarj Aletinin Aniden Çalışmaması Ve Yetkiliye Ulaşamama

Motolüx bayisinden Şubat 2025’te satın aldığım fx22 (60v 32 45) model aracın şarj aleti hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen aniden çalışmamaya başladı. Motorumu dün kullandıktan sonra her zamanki gibi şarja takmak istediğimde, daha önce sorunsuz çalışan şarj aletinin ne ışıklarının yandığını ne de şarj ettiğini gördüm. Önce prizde sorun olabileceğini düşündüm ancak farklı prizlerde denediğimde de sonuç değişmedi ve sorunun şarj aletinden kaynaklandığını anladım.

Ürünü Bursa’daki Motolüx bayisinden almıştım, el kitabım duruyor ancak bayiyi net olarak hatırlamıyorum. Şikayetimi iletmek için bir yetkiliye ulaşmak istedim fakat bayinin ya da müşteri hizmetlerinin telefon numarasını bulamadığım için kimseye ulaşamadım.

Herhangi bir fiziki hasar veya yanlış kullanım olmadan kendi kendine arızalanan bu şarj aletinin yenisiyle değiştirilmesini ya da çalışır durumdaki bir şarj aleti temin edilmesini, gerekirse ücretli olarak da bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.