Motodaytona Bayi Telefon Servisinde Bilgisiz Ve Saygısız Yaklaşım

10 Eylül tarihinde Motodaytona İzmir bayisi için Spormoto sitesinde yer alan telefon numarasını arayarak servis randevusu hakkında bilgi almak istedim. Telefona cevap veren hanımefendi hem son derece bilgisizdi hem de üst perdeden, tersleyici bir üslupla konuştu.

Servis randevusu sorduğumda bana randevu bulamayacağımı, en erken 1,5 hafta sonrasına randevu verilebileceğini söyledi. Neden daha erken randevu bulunamadığını sorduğumda ise gülerek “bilmiyorum ki ben” şeklinde cevap verdi. Farklı bir parça hakkında bilgi almak istediğimde de son derece ilgisiz bir tavırla sadece “yok” diyerek geçiştirdi.

Biz bu firmanın müşterisi olarak parasını ödeyerek bir hizmet almaya çalışıyoruz ancak telefondaki bu umursamaz, suratsız ve saygısız tavırlar kabul edilebilir değil. Motodaytona firmasını, böyle bir müşteri temsilcisi tutumu nedeniyle kınıyorum. Spormoto’nun da bu bayilik ilişkisini ve çalışanlarının bu davranışlarını ciddi şekilde gözden geçirmesini, gereken uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.