to read complaints and reviews, or file yours.Motherwings Seçtiğim Takım Yerine Tamamen Farklı Bir Takım Gönderildi
5 Mayıs 2026 tarihinde Motherwings adlı satıcının internet sitesinden yaklaşık 600 TL tutarında bir bebek takımı satın aldım. Ancak siparişimde seçtiğim takım yerine tamamen farklı bir takım gönderildi.
Gönderilen ürünün kalitesiyle ilgili bir problemim yok, fakat kargo paketinin içine “ellerinde kalan tek ürünün bu olduğu ve kabul etmemi istediklerine” dair bir not bırakmışlar. Bu yaklaşımı son derece yanlış buluyorum, çünkü ben bu ürünü almak zorunda değilim. Ellerinde farklı bir ürün kaldıysa, bunu göndermeden önce mutlaka benimle iletişime geçip durumu anlatmaları ve onayımı sormaları gerekirdi.
Daha da rahatsız edici olan, ürünün bu kadar uygun fiyatlı olma sebebini de “elde az ürün kalması” şeklinde yorumlayıp adeta bu yüzden bu muameleye maruz kalmam normalmiş gibi bir tavır sergilemeleri. Ürünleri ne kadar kaliteli olursa olsun, bu satış ve müşteriyle iletişim politikalarının çok kötü olduğunu düşünüyorum.
Bu tarz haberim ve onayım olmadan yapılan ürün değişikliklerinin son bulmasını ve müşteriyle iletişim süreçlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
5 Mayıs 2026'da Motherwings'tan 600 TL tutarında bir bebek takımı sipariş ettim, ancak farklı bir takım gönderildi. Ürünün kalitesi sorun olmasa da, paket içinde “ellerinde kalan tek ürün bu, kabul etmemi istiyoruz” şeklinde bir not buldum. Bu durumu onaylamam gerektiğini düşünmüyorum ve iletişim kurulmadan ürün değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum.
