Kargo Gecikmesi Ve İade Reddi

14 Ocak 2026 tarihinde Tuğba Kuğu isimli internet sitesinden bebek ürünleri kategorisinden yaklaşık 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim oluşturulurken ürünlerimin beş iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargolanmadı.

Sipariş numaram 20446’dır. Firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlara cevap verilmedi, WhatsApp mesajlarım da sadece görüldü olarak kaldı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, ancak iade talebim de kabul edilmedi.

Ücretini kredi kartı ile ödediğim bu alışveriş için ya ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.