to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Olmadan Güvensiz Süreç Ve İade Talebi
08.05.2026 tarihinde Mosescollection sitesinden 334BN5997M numaralı sipariş ile 1 adet erkek kumaş pantolon satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 978 TL olarak gerçekleştirdim. Aynı gün tarafıma ürünün kargoya verildiği söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de kargoya verildiğine dair somut bir bilgi ulaştı.
Site üzerindeki iletişim numarasından WhatsApp yoluyla yazdığımda, sisteme giriş yapamadıklarını, kargo şirketinin yoğun olduğunu ve beklemem gerektiğini belirttiler. Bunun dışında site üzerinden destek talebi de açtım ancak bu talebe herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem ürünüm gelmedi, hem takip numaram yok, hem de muhatap bulamıyorum.
Ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net şekilde tarafıma bildirilmesini, kargo takip numaramın paylaşılmasını, ürün gönderilmeyecekse de 978 TL tutarındaki ödememin derhal iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu güvensiz süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müslüm Bey, 08.05.2026 tarihinde Mosescollection sitesinden 334BN5997M numaralı siparişinizle satın almış olduğunuz erkek kumaş pantolonun kargoya verilmediği ve takip numaranızın tarafınıza ulaşmadığı konusunda yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunundan dolayı çok üzgünüz. Bu süreçte sizi bekletmiş ve güvensizlik hissetmenize sebep olmuş olmamız, bizim için de büyük bir hayal kırıklığıdır. Siparişinizin durumu hakkında hemen bir kontrol sağladık ve kargo takip numaranızı sizinle paylaşmak için gerekli adımları attık. Takip numaranız aşağıda yer almaktadır: **Takip Numarası:** [6430224500154] Ayrıca, konuyla ilgili tüm detayları ve sorularınızı yanıtlamak üzere en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz telefon numaranızı onaylayın ya da bize en uygun zaman dilimini bildiriniz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi adına üzerimize düşeni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mağazadan arayıp durumu çözdüler. Şu anlık bir sorun gözükmüyor teşekkür ederim.
