Satıcı Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderdi İade Talebim Kabul Edilmedi

Mosescollections internet sitesi üzerinden 10.03.2026 tarihinde toplam 2.576 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 3 adet ürün sipariş ettim. Siparişimde 1 adet pantolon ve 2 adet gömlek bulunmasına rağmen, 16.03.2026 tarihinde elime yalnızca 2 adet bordo gömlek ulaştı, siparişimde yer alan pantolon ve diğer ürün ise hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 768AA4664N’dir.

Eksik ürünler ve yanlış gönderimle ilgili olarak satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Eksik ürünleri göndereceklerini söyleyerek bende olan ürünleri geri istediler, ancak buna rağmen tekrar yanlış ürün gönderdiler ve iade talebimi kabul etmediler. Satıcının internet sitesinde iade hakkı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu hakkım bana kullandırılmadı.

Gönderilen gömlekler son derece kalitesiz, ürünler kesinlikle ödediğim ücreti hak etmiyor. Kargolama süreci de oldukça özensizdi, hem yanlış ürün gönderildi hem de mesaj atıp durumu bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İnsanları bu şekilde eksik ve kalitesiz ürün göndererek, iade taleplerini de reddederek mağdur etmelerini kabul etmiyorum.

Eksik ürün gönderimi artık kesinlikle istemiyorum, sadece iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Yanlış ve kalitesiz gönderilen tüm ürünlerin iadesinin alınarak, ödediğim 2.576 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.