Kargo Takip Bilgisi Alınamıyor, Ürün Gönderimi Belirsiz

11.06.2026 tarihinde Moses Collection firmasının web sitesinden 3 gömlek ve 1 pantolondan oluşan, toplam 3.146 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 12.06.2026 tarihinde mail adresime ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgi geldi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

Bugün firmaya yazarak kargo takip numarasını talep ettim, bana sadece ürünlerin cuma günü kargoya verildiği söylendi. Şu an ne ürünlerin gerçekten kargoya verilip verilmediğini biliyorum ne de kargo takip numarasına ulaşabiliyorum. Telefon numaralarını aradığımda da hat kapalı olduğu için firmaya kesinlikle ulaşamıyorum.

Siparişime ait kargo takip numaramın acilen tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.