to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Alınamıyor, Ürün Gönderimi Belirsiz
11.06.2026 tarihinde Moses Collection firmasının web sitesinden 3 gömlek ve 1 pantolondan oluşan, toplam 3.146 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 12.06.2026 tarihinde mail adresime ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgi geldi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.
Bugün firmaya yazarak kargo takip numarasını talep ettim, bana sadece ürünlerin cuma günü kargoya verildiği söylendi. Şu an ne ürünlerin gerçekten kargoya verilip verilmediğini biliyorum ne de kargo takip numarasına ulaşabiliyorum. Telefon numaralarını aradığımda da hat kapalı olduğu için firmaya kesinlikle ulaşamıyorum.
Siparişime ait kargo takip numaramın acilen tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın İlknur Hanım, 11.06.2026 tarihli siparişinizde 3 gömlek ve 1 pantolon için ödediğiniz 3.146 TL tutarını ve 12.06.2026 tarihinde gönderildiği bilgisini almış olmanız ancak takip numarasını edinememeniz konusundaki sıkıntınızı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerin gerçekten kargoya verilip verilmediği ve takip numarasının size ulaşmaması, mağduriyet yaratmış ve güveninizi sarsmış olabilir; bu durumu anlıyor ve çok üzülüyor, hemen çözüm üretmek istiyoruz. Şu an siparişinizin kargo durumunu kontrol ediyor, elde ettiğimiz net bilgiyi ve ilgili takip numarasını en kısa sürede yazılı olarak size ileteceğiz. Eğer kargo henüz gönderilmemişse ya da takip numarası temin edilemezse, aynı ürünleri ikame (yerine) göndererek sorununuzu çözmeyi planlıyoruz. Gelişmeleri sizlerle paylaşmak ve sorunun tam anlamıyla çözüldüğünden emin olmak için, bu hafta içinde bir kez daha güncel durumu size bildireceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun çözüldü para iadesi yapıldı
