to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Gerekçe Olmadan Reddedildi Ve Açıklama Sunulmadı
Mosescollectiion mağazasının kendi internet sitesi üzerinden 15 Haziran’da 827OC7141R sipariş numarasıyla 2.998 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Ürün 19 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve ürünle ilgili hiçbir bilgi sorulmadan talebim reddedildi.
Müşteri hizmetleri, net bir açıklama yapmadan ve sitelerinde açıkça yer alan “14 gün içinde iade ve cayma hakkı” maddesine rağmen sadece değişim yapabileceklerini söyleyip iade talebimi kabul etmedi. Defalarca iade kodu istememe rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi ve süreçle ilgili de bilgilendirme yapılmadı.
Ödemesini yaptığım 2.998 TL’nin, yasal cayma hakkım kapsamında, tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve süreçle ilgili hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
