to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürün İçin İade Talebim Haksızca Reddedildi
06.05.2026 tarihinde Oykuwear firmasının internet sitesi üzerinden ownight Moses Beyaz Dantel Detay İkili Uzun Abiye adlı ürünü 2653 numaralı siparişimle 5.799 TL bedelle kredi kartı kullanarak satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, teslimat tarihinden itibaren 14 günlük yasal süre dolmadan cayma hakkımı kullanmak istedim.
11.05.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim ve bugün WhatsApp üzerinden firmaya iade talebimi ilettim. Firma ise “kampanyalı ürünlerde iade yapılmaz” şeklinde yasal dayanağı olmayan kendi iç kuralını gerekçe göstererek iade talebimi bugün itibarıyla reddetti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin koşulsuz cayma hakkı bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen cayma hakkım kullanılmasına izin verilmemesini ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yasal cayma hakkımın uygulanmasını ve ürün bedeli olan 5.799 TL’nin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'nin firmadan savunma istemesi üzerine, firma tarafıma ulaşarak iade yapmak yerine WhatsApp üzerinden bir indirim kodu/hediye çeki tanımlamıştır. 6502 sayılı Kanun uyarınca internetten yapılan alışverişlerde 14 gün içerisinde "bedel iadesi" alma hakkım yasaldır ve bu hak, firmanın kendi inisiyatifiyle sunduğu hediye çekine zorlanamaz. Tüketiciyi yanıltmaya yönelik bu "hediye çeki" teklifini kabul etmiyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar savunacağım; Tüketici Hakem Heyeti sürecim devam etmektedir. Ücret iadesi nakit olarak tarafıma yapılmadığı sürece şikayetimi sonlandırmayacağım. Firmanın yasalara aykırı olan bu tutumunu tüm tüketicilerin bilgisine sunarım.
Merhabalar, bir gelişme var mı merak ettim.