Morpara Uygulamasında 18 Bin TL Para Transferi Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Morpara mobil uygulamasındaki hesabımda yaklaşık 18.000 TL bulunmasına rağmen paramı havale/Fast yoluyla göndermeye çalıştığımda “Fast’te anlık bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. EFT yapmak istediğimde ise “İşleminize devam edemiyoruz, mesai saatleri içerisinde tekrar deneyin” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Bu sorunu yaklaşık 2 saattir kesintisiz yaşıyorum ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum. Param hesabımda olmasına rağmen ulaşamıyor olmak, ödeme yapmam gereken yerlerde beni zor durumda bıraktı.

Morpara müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımın incelenerek bu hatanın acilen giderilmesini, param üzerindeki blokaj ya da teknik her ne sorun varsa çözülmesini ve hesabımdaki 18.000 TL’yi serbestçe kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.

İlgili birimlerin bana en kısa sürede dönüş yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sürece dair bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Bana +90 ***********14 numaralı telefonumdan ya da d**********@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.