to read complaints and reviews, or file yours.Morpara Hesabımda İşlem Yapamıyor, Paramı Kullanamıyorum: Acil Çözüm Talebim Var
Morpara hesabım ve kartımla dün akşam saatlerinden beri işlem yapamıyorum. Kartla ödeme yapmaya çalıştığımda ve QR ile ödeme ya da QR ile para çekme denediğimde işlem gerçekleşmiyor, ayrıca fast ile para gönderemiyorum ve hesabıma para da gelmiyor. İşlemler EFT olarak gözüküyor ve “mesai saatleri içerisinde deneyin” şeklinde hata veriyor.
Bu sorun nedeniyle iki defa market/kasa önünde kaldım ve ödeme yapamadım, hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Hesabımdaki param içeride kaldığı için ne kullanabiliyorum ne de düzgün bir bilgi alabiliyorum.
Morpara’dan, tüm işlem kısıtlarının acilen kaldırılmasını, kart, QR, fast ve para giriş-çıkış işlemlerimin hemen açılmasını ve hesabımdaki parama kesintisiz şekilde ulaşabilmem için sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Hesap numarası : w16857696
Gelişme
Morpara hesabıma iki gündür giriş yapamıyorum. Koymuş olduğum şifremi doğru yazmama rağmen sistem çok fazla hatalı deneme uyarısı vererek beni şifre yenileme sayfasına yönlendiriyor. Hesabıma bağlı 0 (530) 938 ** ** 03 numaralı telefonuma ise şifre yenileme için talep ettiğim SMS kodu hiçbir şekilde ulaşmıyor.
Bu sorun nedeniyle cumartesi akşamı ve pazar günü hesabımdan hiçbir işlem yapamadım ve iki kez kasada kaldım, ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Pazartesi sabahından itibaren de girmiş olduğunuz şifre hatalı şeklinde uyarı alıyorum ve hesaba erişemiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüm, benden hatanın ekran görüntüsünü almam ve iletmem istendi. Ancak tüm bu süreçte sorun çözülmedi, hesabıma giriş yapamıyorum ve telefonuma doğrulama kodu gelmemeye devam ediyor.
Hesabıma erişim sağlayabilmem için öncelikle hesaba bağlı telefon numaramın değiştirilmesini, bu mümkün değilse en azından SMS kodlarının tarafıma ulaşacak şekilde gerekli teknik incelemenin yapılarak erişim sorunumun acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimizin işlemi sağlanıp, aranarak bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Morpara Ekibi
Merhaba, Hatalı giriş denemeleriniz sıfırlanmış olup, kayıtlı cep telefon numaranıza geçici giriş şifresi gönderilmiştir. Kayıtlı cep telefon numaranızı güncellemek için gerekli adımları öğrenmek üzere çağrı merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Bu konuda sizi yönlendirmek ve yardımcı olmak adına tarafınıza ulaşmaya çalıştık; ancak telefonunuza erişim sağlayamadık. Bilgilerinize sunarız. Morpara Ekibi
