Mor Para Hesabım Haksız Bloke Edildi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

17 Kasım 2025 tarihinde Mor Para hesabıma kendi banka hesabımdan para transferi yaptım. Hesabımda şu anda yaklaşık 400 TL bloke edilmiş durumda ve 3 gündür bu bakiyeyi kullanamıyorum. Kendi adıma olan TEB Bankası Eskişehir şubesindeki hesabımdan gönderdiğim parayı tekrar banka hesabıma aktarmak istediğimde Mor Para hesabım bloke edildi.

Bu süreçte Mor Para müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Her defasında, gelen ve giden paraları kontrol amaçlı hesabımın geçici olarak durdurulduğu ve yakın zamanda açılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir yazılı bilgilendirme (e-posta, SMS vb.) yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesap açılışı sırasında imzaladığım sözleşme dışında herhangi bir özel kampanya veya garanti sürecim bulunmuyor.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hesabımın hiçbir gerekçe sunulmadan ve yazılı bilgilendirme yapılmadan bloke edilmesi, hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama sebep oldu. Hesabımın derhal açılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve yaşadığım maddi-manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.