Üyelik Sınıfı Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Morpa Kampüs’te çocuğum için 1. Sınıf seviyesinde üyelik satın aldım, ancak sistemde üyeliğim kendiliğinden 2. Sınıf olarak görünmeye başladı ve hiçbir şekilde düzeltemiyorum. Çocuğum şu an 1. Sınıfta olduğu için içeriklerden verimli faydalanamıyoruz.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir zaman temsilciye bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor. Yapay zeka asistan sorunu çözemiyor, yönlendirmeleri sonuç vermiyor. E-posta yoluyla da destek almak istedim ancak maillerime geri dönüş yapılmadı.

Bu üyelik için yaklaşık 4000 TL ödedim ve aldığım hizmetten şu an yararlanamıyor durumdayım. 1. Sınıf olarak aldığım üyeliğimin tekrar 1. Sınıf seviyesine geçirilmesini ve erişim sorunumun acilen çözülmesini, gerekirse mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya ek kullanım süresi tanımlanmasını talep ediyorum.