Morpa Kampüs Üyeliğinde Sınıf Değişikliği Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Morpa Kampüs’ten yaz aylarında kızım için 5. sınıf öğrenci üyeliği satın aldım. Ancak kızım platformu çok az kullandı ve şu anda üyeliği oğlumun 8. sınıf eğitimi için kullanmak istiyoruz. Fakat sistem üzerinden sınıf değişikliği yapamıyor ve üyeliği farklı bir sınıfa aktaramıyoruz. Kullanmadığımız bir platform için 4800 TL ödeme yaptık ve mağduriyet yaşıyoruz.

Hesap adımız: karli544, kayıtlı e-posta adresimiz: n****************@gmail.com. Üyelik ağustos ayında, 1 yıllık olarak ve kredi kartı ile satın alınmıştır. Kullanım yeri Mersin’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Yurt dışında olduğum için WhatsApp üzerinden 0541*****66 numaramdan da ulaşabilirsiniz.

Üyeliğimizin 8. sınıfa güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bana ulaşılamaması durumunda da üyeliğin otomatik olarak 8. sınıfa geçirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.