Saçım Yağlı Ve Ağır Kaldı, Ürün Çıkarılamıyor

Morfose Milk Therapy ürününü 25 Ocak Cumartesi günü Konya Kent AVM’deki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü ilk olarak pazar günü, ardından dün kullandım ve kullanım sonrasında yaşadığım sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünü saçım kuruyken bir avuç kadar uyguladım. Uygulamanın ardından saçımı defalarca yıkamama rağmen ürün saçımdan hiçbir şekilde arınmadı. Saçım sürekli krem sürülmüş ve hiç durulanmamış gibi yağlı, sert, ağır ve rahatsız edici bir görünüme büründü. Kaç kere banyo yapıp yıkasam da sonuç değişmedi, saçlarımda kalın bir tabaka varmış gibi hissediyorum ve bu durum günlük yaşamımı dahi olumsuz etkiliyor.

Saç bakım ürünü diye aldığım bir ürünün saçımı bu kadar zorlayan, çıkmayan ve rahatsız edici bir hâle getirmesi kabul edilemez. Bir ürün, özellikle de kişisel bakım ürünü, bu kadar zor temizleniyorsa ve kullanıcıyı bu derece zora sokuyorsa ambalajında, kullanım şeklinde ya da ürün içeriği hakkında çok daha açık ve net uyarılar bulunması gerekir. Aksi hâlde tüketici hem zaman kaybı yaşıyor hem de saç sağlığından endişe eder hâle geliyor.

Üründen beklediğim yumuşaklık ve bakım yerine, düzeltmesi günler alan bir mağduriyetle karşılaştım. Böyle bilinen bir markanın ürününden bu kadar problem yaşamam hem güvenimi sarstı hem de açıkçası hayal kırıklığına uğrattı. Bundan sonra benzer bir ürünü alırken ciddi şekilde tereddüt yaşayacağımı belirtmek isterim.

Markadan ve ürünü aldığım Gratis mağazasından, bu ürünle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ürünün incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün için iade veya değişim de dahil olmak üzere somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.