to read complaints and reviews, or file yours.Morfose Saç Maskesi Hasarlı Geldi, Değişim Talebi Yanlışlıkla İade Edildi
7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Morfose saç maskesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğunu gördüm ve bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram #11210049387’dir.
Talebim üzerine tarafıma “Dilerseniz kusurlu gönderilen ürünü yenisi ile değiştirebiliriz, ürünü satıcıya geri gönderme durumunda yalnızca kusurlu parçayı değil ürünün tamamını göndermelisiniz” şeklinde bilgi verildi. Ben de değişim yapılması için ürünü eksiksiz şekilde geri gönderdim. Ancak ürün için değişim yapılması gerekirken, bilgim ve onayım dışında iade işlemi gerçekleştirilmiş.
Ürünün fiyatı bu süreçte arttığı için aynı ürünü eski fiyatından alamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor. Hasarlı gelen ürün nedeniyle zaten zaman kaybı yaşadım, üstüne bir de değişim talebime rağmen iade yapılması sebebiyle mağdur edildim.
Talebim, Morfose saç maskesinin sipariş verdiğim tarihteki eski fiyatı üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden tarafıma gönderilmesidir.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Kontrollerimizi sağladığımızda iade talebi açtığınız gözlemlenmiştir. Trendyol üzerinden talep oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Morfose Kozmetik
İade talebi açmadım değişim talebi açtım stok yetersiz dendi ama ürün hiç stok yok sekmesine düşmedi Trendyol üzerinden de herhangi bir işlem yapamıyorum insanları mağdur edemezsiniz.
