Karseell Saç Maskesi Vaadi Yerine Saçta Elektriklenme ve İade Reddi

Karseell markasına ait saç maskesini dün Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün açıklamalarda anlatıldığı gibi saçı besleyen, parlaklık veren ve elektriklenmeyi azaltan bir ürün olarak tanıtılmasına rağmen, kullanınca saçlarım tam tersi şekilde elektriklendi ve hiçbir parlaklık sağlamadı. Saçım ürünü kullandıktan sonra olduğundan daha kötü bir görünüme kavuştu.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ürünün “kişisel ürün” olduğu gerekçesiyle iade edilemediğini öğrendim. Ürün vaat ettiklerini yerine getirmediği ve bende olumsuz etki yaptığı halde bu şekilde iade kabul edilmemesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığım Karseell saç maskesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.