Tur İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve İletişime Geçilemiyor

More and More Travel’dan 23 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Motto İtalya Turu ( 8-15Kasım 2025 ), 31 Ekim 2025 tarihinde tarafıma WhatsApp üzerinden yapılan bir bildirimle iptal edildi. Toplamda 60.000 TL’lik ödememi EFT yoluyla gerçekleştirmiştim. Rezervasyon kodum: mrk-062821.

Tur şirketinin sözleşmesinde, turun en geç 21 gün önceden iptal edilmesi gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, bana yalnızca 7 gün önceden bilgi verildi. İptal sonrası müşteri temsilcisi E** Bey, en kısa sürede ücret iadesiyle ilgili bilgilendirme yapılacağını söyledi ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Turun iptalinin üzerinden kaç gün geçti ve bu süreçte hem aramalarıma hem de WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara cevap alamadım.

Tüm yazışmalar ve iptal bildirimi WhatsApp üzerinden elimde mevcut. Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım ve ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.