İptal Edilen Tur Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyet Yaşadık

Eylül ayında, 10-17 Kasım 2025 tarihleri arasında gerçekleşecek olan “Motto İtalya Turu” paketini, More and More Travel’dan Rezervasyon Kodu: mrk-063046 ile satın aldık ve 42.284₺ tutarındaki ödemeyi EFT yoluyla peşin olarak gerçekleştirdik. Tur programında Siena, Roma, Napoli, Floransa, Pisa, Milano, Como ve Venedik şehirleri yer almaktaydı.

Tur tarihinin yaklaşmasıyla birlikte, 31 Ekim 2025’te eşim firma ile iletişime geçti ve turun iptal edildiğini öğrendik. Firma, turu bizim sormamız üzerine ve başlangıç tarihine sadece 10 gün kala, mesaj yoluyla bildirdi. Oysa sözleşmede, turun iptal edilmesi halinde en az 20 gün önceden haber verilmesi ve tüm ücretin iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmektedir.

Turun iptal edildiğini öğrendikten sonra hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtik. Ancak firma, zor durumda olduklarını ve paramız olmadığı için iade yapamayacaklarını belirtti. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildik. Benzer şekilde, bizim gibi birçok kişinin de mağdur edildiğini öğrendik.

Sözleşme maddelerine ve yasal haklarımıza rağmen, ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmemesi kabul edilemez. Ücretimizin tamamının bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.